Seminario Taller Virtual Impacto del Hallazgo con el Análisis Causa-Raíz

Información general

Fechas: 20, 21, 22, 23, 24, 27 y 28 de julio 2026

Horario: 8:00 a.m. 11:00 a.m.

Duración: se reconocen 24 horas CPE.

Modalidad: Virtual, vía ZOOM. 21 horas de capacitación sincrónica y 3 horas asincrónicas.

Costo:

¢150.000 + 2 % IVA asociados al día con su membresía.

¢195.000 + 2% IVA público general.

**El curso se desarrollará por medio de Plataforma ZOOM.

**Apertura sujeta a cupo mínimo.

Objetivo

• Analizar el problema a lo largo de un proceso.
• Aplicar las técnicas de Ishikawa y de los 5 porqués para identificar la causa última del problema y llegar a una solución definitiva.
• Determinar las acciones para eliminar la causa raíz y la repetición del problema.
• Redactar informes de auditoría haciendo la distribución correcta y completa de datos e ideas particularmente en la condición, la causa, el efecto.
• Redactar los informes de auditoría en forma correcta, completa y en concordancia particularmente, en los objetivos, la conclusión y las recomendaciones.

Dirigido a

Los auditores y el personal relacionado con ellos, que se ven involucrados en la rendición de informes de auditoría.

Metodología

Los participantes deben tener a mano un informe real con el cual trabajar, durante el seminario.

Hay explicación de conceptos, ejercicios prácticos y análisis de documentos auténticos de la Institución (con nombres y fechas modificados, si así lo prefieren) presentados por los participantes, corrección y reelaboración. Práctica constante y continua porque se aprende haciendo de modo que los conocimientos puedan ser aplicados de inmediato.

Temario

1. DIFERENCIAS DE PARADIGMAS DE AUDITORÍAS:

• El paradigma moderno vs el paradigma tradicional.
• Impacto institucional del método integral.
• Propósito y objetivo del método integral.
• La redacción en el modelo por procesos.

1. APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA ANÁLISIS CAUSA RAÍZ:

• Determinación de la causa raíz.
• Concatenación de las causas.
• Análisis con los “¿por qué?”.
• Análisis con el árbol lógico.
• Análisis con el Diagrama de Ishikawa.
• Abordaje de las acciones correctivas.
• Abordaje de las acciones preventivas.

III. EL PROCESO DE ANÁLISIS:

• Descripción correcta y completa de la condición.
• La corriente redacción negativa de la condición (uso del NO y FALTA DE).
• Determinación y redacción de los síntomas y el problema.
• Importancia del problema.
• Relación y redacción del problema con el efecto.
• Relación y redacción del problema con la recomendación.
• Relación y redacción de las distintas causas con las recomendaciones.
• Formas para relacionar las distintas causas.
• Formas para enlazar las partes del hallazgo.

Facilitadora

Dra. Ethel Pazos Jiménez

Filóloga pionera en la capacitación de redacción para informes técnicos y de auditoría. Experiencia de más de 31 años en seminarios a profesionales, tanto en el nivel nacional como internacional; 16 años de trabajar los seminarios de Redacción de Informes de Auditoría de distintas instituciones.

2017: Banco Nacional, RECOPE, ICE, RACSA, TEC, UTN, CORBANA, Fuerza y Luz, Municipalidad de Grecia, Automercado, INS Servicios, Coopenae, Junta de Pensiones del Magisterio y otros.

2018: Ministerio de Salud, Universidad de Costa Rica

2019: Banco Nacional, Caja de Ande, Coope Caja, INS.

2020: ICT, INDEER, Servicios Empresariales de Heredia, Caja de Ande. 2021: IMAS, Servicios Empresariales Heredia, UNED, IAICR

• Especialista en Investigación, Filología y Lingüística Española, psicopedagogía y docencia de la UNED y varias universidades privadas como ULatina, ULACIT, UIA, UH, UMCA.
• Pionera en la capacitación de Redacción de Informes Técnicos.
• Experiencia de más 31 años como facilitadora en más de 300 seminarios a nivel nacional e internacional, tanto a instituciones del Estado como empresas privadas, corrección de estilo.
• Experiencia como asesora en el tema de los informes para entidades estatales como la Presidencia de la República, el Ministerio de Seguridad Pública y otros.
• Diseñadora y directora del Programa de Capacitación en Redacción de Informes Policiales a toda la Fuerza Pública.
• Creadora y primera directora de la Unidad de Investigación de la UH
• Capacitadora de los docentes de investigación de la UH.
• Autora de los primeros dos textos en CR sobre el tema de informes: “Metodología para la Redacción de Informes Técnicos” y “Elaboración y Redacción de Informes Técnicos” y otros más de 20 textos didácticos.

Inscripciones: Formulario de Inscripción – Instituto de Auditores Internos de Costa Rica