Información general
Fechas: 3 de septiembre 2026
Hora: 8:00am a 5:00pm
Duración: se reconocen 8 horas de CPE.
Modalidad: Presencial en el Hotel Radisson, Barrio Tournon, San José
Costos:
₡95.000 + 2% IVA asociados al día con su membresía.
₡125.000 + 2% IVA público general.
Objetivo General
Brindar la información y herramientas necesarias para que las personas participantes que supervisan y tiene bajo su responsabilidad un equipo de trabajo y/o procesos, con el fin de que puedan desarrollar las habilidades y conocimientos necesarias que provoquen una transformación en sus modelos mentales y de gestión organizacional, transformando a los supervisores y supervisoras en líderes asertivos y proactivos, capaces de impulsar la eficiencia operativa y una cultura de calidad necesarias para integrar y dirigir equipos de trabajo y su buen desempeño, caracterizándolos por una actitud de colaboración y servicio, con la finalidad de lograr a través del capital humano una ventaja competitiva para obtener los resultados que la empresa espera.
Objetivos Específicos
- Mejorar la Comunicación y la Asertividad: Reducir el porcentaje de los errores operativos derivados de instrucciones poco claras, dotando a los supervisores de herramientas para dar feedback constructivo y resolver conflicto interpersonales de manera profesional y autónoma
- Fomentar una Cultura de Liderazgo Preventivo: Reforzar la Inteligencia Emocional y la Toma de Decisiones para que los supervisores actúen como agentes de cambio en bioseguridad y gestión de calidad, minimizando proactivamente los riesgos que afectan la trazabilidad y la integridad del producto.
- Optimizar la Gestión del Talento Operativo: Desarrollar las habilidades de coaching y motivación para aumentar la retención de personal clave, promoviendo el reconocimiento efectivo y la delegación inteligente de tareas para empoderar a los equipos.
- Incrementar la Eficiencia y la Adaptación al Cambio: Equipar a los supervisores con herramientas de Pensamiento Crítico y Gestión del Tiempo para identificar y proponer soluciones a problemas recurrentes (ej. causas de la merma), facilitando la implementación de nuevos procesos o tecnologías con la menor resistencia posible.
Contenido
Valores e inteligencia Emocional.
1. ¿Qué son los valores?
2. Conceptos relacionados con los valores y el cambio
3. Valores y contravalores.
4. ¿Cómo jerarquizamos los valores?
5. El código personal de valores.
6. Congruencia en la expresión de los valores.
7. Naturaleza de las emociones y el funcionamiento del cerebro emocional.
8. Habilidades necesarias para una adecuada gestión de las emociones.
9. Impacto que tiene la inteligencia emocional en el éxito laboral y personal.
Autoconocimiento y Mi Estilo de Liderazgo.
1. La Diferencia entre Ser jefe y Ser Líder.
2. ¿Qué es el Autoconocimiento para un Supervisor?
3. Los 4 Estilos de Liderazgo Comunes (Modelo Simplificado).
4. El Liderazgo Situacional.
Liderazgo Adaptativo (Liderar el Cambio).
1. Fundamentos del Liderazgo Adaptativo.
2. El Líder Como Facilitador del Cambio.
3. Estilos de Liderazgo Situacional.
4. Comunicación y Experimentación.
Organización y Gestión del Tiempo Personal.
1. La Matriz de Eisenhower (Priorización Estratégica del Líder).
2. Dominio del Flujo de Trabajo y Enfoque.
3. Delegación Efectiva y Empoderamiento
4. Planificación Táctica.
Gestión del Cambio y adaptabilidad.
1. Cuando pensé que tenía todas las respuestas de pronto me cambian todas las preguntas
2. La variable Humana: ¿Por qué cuesta tanto cambiar?
3. Las etapas del cambio
4. Diferencia entre cambio y transición
5. Los 8 ingredientes de la transición
6. Realista optimista
7. Decisiones y acciones
Proactividad.
1. El espejo social.
2. Entre el estímulo y la respuesta.
3. La proactividad definida.
4. Tomar la iniciativa.
5. Actúe o deje que los demás actúen.
6. Circulo de preocupación/ Circulo de influencia.
7. Los “Tener” y los “Ser”
8. Comprometerse y mantener los compromisos.
Capacidad de Análisis y toma de decisiones.
1. ¿Qué es el pensamiento crítico?
2. Principios y componentes del pensamiento crítico.
3. ¿Cómo puedo desarrollar mi capacidad de análisis?
4. Análisis y sesgos al momento de evaluar información.
5. La importancia de eliminar los supuestos.
6. Alternativas de solución y toma de decisiones.
7. Herramientas para desarrollar el pensamiento crítico.
Facilitadora:
Hellen Fonseca Quesada
Life Coach, consultora y formadora especializada en gestión humana, liderazgo, estrategia y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en Recursos Humanos, Estrategia y Proyectos, habiendo ocupado cargos gerenciales en empresas reconocidas y liderado procesos de transformación organizacional, clima laboral, desempeño, liderazgo y bienestar. Es licenciada en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos, con múltiples certificaciones nacionales e internacionales en coaching, auditoría de calidad ISO 9001, neurolingüística y liderazgo. A través de su empresa ANANDA, brinda consultoría, coaching y capacitación a empresas privadas e instituciones públicas, destacándose por un enfoque humano, estratégico y orientado a resultados, y cuenta además con más de 10 años de experiencia como docente universitaria y facilitadora de programas sociales y de desarrollo humano.
Consultas: capacitacion@iaicr.com / info@iaicr.com
Inscripciones: Formulario de Inscripción – Instituto de Auditores Internos de Costa Rica
