Información general
Fechas: 26, 27, 28, 29 octubre, 2, 3, 4 y 5 de noviembre 2026
Horario: 5:00pm a 9:00pm
Duración: Se reconocen 32 horas CPE
Costo:
- $250 + 2 % IVA asociados al día con su membresía.
- $300 + 2% IVA público general.
Modalidad: virtual por medio de plataforma Microsoft Teams.
**Apertura sujeta a cupo mínimo.
Objetivo: Desarrollar competencias para interpretar, implementar y auditar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo ISO 9001:2015, con enfoque en mejora continua y pensamiento basado en riesgos.
Objetivos Específicos:
- Comprender el enfoque por procesos
- Aplicar ciclo PHVA
- Interpretar requisitos ISO 9001
- Diseñar e implementar SGC
- Gestionar riesgos
- Ejecutar auditorías
- Comunicar hallazgos
- Usar auditoría como instrumento de gobierno
- Traducir hallazgos a decisiones
Requisitos
Conocimientos previos:
-Procesos organizacionales
-Conceptos básicos de gestión
Habilidades:
-Pensamiento analítico
-Observación crítica
-Comunicación efectiva
Contenido
Módulo 1: Fundamentos de Calidad y
Normalización
- Qué es calidad
- Evolución de la calidad
- ISO y normalización
Módulo 2: Gestión por Procesos
- Enfoque por procesos
- Tipos de procesos
- Mapas de procesos
Módulo 3: Interpretación de la Norma ISO 9001
- Estructura de alto nivel
- Capítulos 4–10
Módulo 4: Contexto, Liderazgo y Planificación
- Contexto organizacional
- Partes interesadas
- Objetivos de calidad
- Riesgos y oportunidades
Módulo 5: Operación y Evaluación del Desempeño
- Control operacional
- Indicadores
- Seguimiento y medición
Módulo 6: Gestión de Riesgos en SGC
- Pensamiento basado en riesgos
- Identificación y valoración
Módulo 7: Auditoría Interna
- ISO 19011
- Tipos de auditoría
- Evidencia y hallazgos
- Entrevistas
Módulo 8: Auditor Líder + Examen
- Gestión de auditorías
- Redacción de hallazgos
- Tips examen
Examen de Certificación
- Formato: Opción Múltiple
- Preguntas: 40
- Idioma: Español
- Puntaje de Aprobación: 32/40 u 80%
- Duración: 60 minutos
- Entrega: este examen está disponible en línea
Facilitador
Pablo López Aguilar
Inscripciones: Formulario de Inscripción – Instituto de Auditores Internos de Costa Rica